陪診員由住所出發，全程陪同登記、候診、見醫生、取藥及安全返家，並可代為記錄醫生指示，讓家人即使未能請假也安心。
- 服務地區
- 全港 18 區
- 收費
- 按服務需要報價，查詢免費
- 預約方式
- 致電客服熱線 +852 2628 7020、WhatsApp 或填寫下方表格
- 回覆時間
- 客服專員 24 小時內聯絡跟進
政府資助 · CCSV
可否透過長者社區照顧服務券獲取政府資助？
按長者照顧需要安排護送；陪診時數、交通及接送是否包含在服務組合內，須事先確認。
合資格持券長者可透過長者社區照顧服務券獲取政府資助。社署按長者及同住家人的收入釐定共同付款級別：長者支付服務組合價值的5%、8%、12%、16%、25%或40%，政府支付餘額，即60%至95%。是否可把本頁服務納入Care U 悉護的服務券組合，須按評估需要、個人照顧計劃及Care U 悉護獲認可的服務範圍確認。一般自費價目並不等同服務券價目，請先查詢，並非預約後自動獲得資助。
什麼是外出陪診服務？
什麼是外出陪診服務？外出陪診服務指的是由陪診員陪同服務使用者往返醫院或診所覆診、檢查或出院，即由住所出發，全程協助登記、候診、進入診症室、取藥及安全返家，並代為記錄醫生的診斷及用藥指示，適合家人未能請假陪同或服務使用者行動不便、需要有人協助溝通及照應的情況，讓覆診過程更安全順暢。
外出陪診適合什麼人？
外出陪診服務特別適合子女忙於工作、又或長者及病患獨居無人陪同覆診的家庭。常見安排陪診的情況包括：
- 長者需定期覆診但子女未能經常請假陪同
- 服務使用者行動不便，需要人手協助上落交通工具及輪椅
- 剛出院的服務使用者首次覆診，需有人陪同並代為記錄醫生指示
- 認知能力較弱人士，需有人協助溝通及理解診症內容
- 需接受檢查、抽血或影像掃描等多個部門輪候的覆診程序
如何確保陪診員的專業資格？
- 01
免費諮詢
致電或填表提供覆診日期、地點及服務使用者狀況，客服專員了解陪同需要。
- 02
護理評估
評估服務使用者行動能力及是否需要輪椅車輛，確認陪診員所需經驗。
- 03
人員配對
配對熟悉相關醫院或診所流程、具耐性及溝通能力的陪診員。
- 04
上門服務
陪診員按約定時間到住所接送，全程陪同登記、候診及見醫生。
- 05
持續支援
覆診後匯報醫生指示及下次預約，並可安排下次覆診的持續陪同。
常見情況與解決方案
情況
獨居長者需要定期覆診拿藥，但子女平日要上班無法請假陪同。
解決方案
安排陪診員每次覆診前接送長者往返診所，並將醫生指示及用藥安排整理後致電通知子女。
情況
服務使用者剛出院需首次覆診拆線，行動仍然不便且未熟悉出行安排。
解決方案
配合輪椅轎車接送及陪診員全程照應，減低服務使用者及家屬對交通及流程的擔憂。
情況
長者需在同一日內完成抽血、影像掃描及見醫生三個部門的覆診程序。
解決方案
由熟悉醫院流程的陪診員全程帶領及排隊，並協助控制時間，避免長者獨自於醫院內奔波。
陪診服務收費說明
外出陪診服務一般按小時計算，最短 4 小時起，超時部分按小時另行加收；公共交通或的士車費以實報實銷方式結算，如需輪椅轎車或輪椅小巴接送則按車程另行報價。具體費用會因應覆診地點、輪候部門數目及所需陪同時間而略有不同，歡迎透過 聯絡我們 或 WhatsApp 查詢實際報價。
相關服務推薦
- 覆診後可銜接私家看護跟進照顧 →
如服務使用者覆診後需要傷口護理或持續觀察，可安排護士或照顧員上門跟進。
- 長者日常照顧可搭配陪診服務 →
定期覆診之外，亦可安排長者護理員負責日常起居及健康監測。
服務內容
門到門陪同
由住所或病房出發，完成覆診後安全送返。
覆診紀錄回報
記錄醫生指示、下次覆診日期及用藥安排並通知家人。
無障礙出行配套
可加配輪椅轎車或輪椅小巴，方便行動不便人士。
常見問題
陪診服務的最短時數？
陪診服務一般以 4 小時起計，涵蓋出發、登記、候診、見醫生及取藥等整個流程，如覆診時間較長或需輪候多個部門，超時部分會按小時另行加收，我們會於預約時清楚告知預計費用。
車費點計？
一般公共交通或的士車費會實報實銷，由陪診員代墊後憑單據結算，如服務使用者行動不便需要輪椅轎車或輪椅小巴接送，則會因應車程及車型另行報價，方便家屬預先安排無障礙出行。
陪診員會否代為向醫生提問？
可以，家屬可預先列明想向醫生了解的事項，陪診員會在診症時代為提出，並將醫生的回覆、用藥指示及下次覆診安排詳細記錄，診症後以文字或電話向家屬匯報，方便未能陪同的家人掌握病情。
可否安排陪同專科或私家醫生覆診？
可以，陪診服務適用於公立醫院、私家醫院及診所的專科或普通科覆診，亦可陪同進行檢查、抽血或影像掃描等程序，只需預先提供覆診時間及地點，我們會盡量安排熟悉相關流程的陪診員。
如臨時需要取消或改期怎麼辦？
如覆診時間有變，建議盡早通知我們以便重新安排陪診員及車輛，一般提前通知可免收取消費用，臨時取消或會因應人手調動情況酌情收取部分費用，詳情可向客服專員查詢。
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