【香港照顧者壓力調查：70% 曾考慮聘請護理員但猶豫】

根據香港社會服務聯會及多間社福機構調查顯示，香港照顧者正面臨前所未有的壓力危機。超過七成（70%）受訪照顧者表示曾經考慮聘請專業護理員協助，但最終因各種原因而猶豫不決。

照顧者壓力現狀

香港理工大學 2025 年研究訪問 323 名家庭照顧者，發現 42% 受訪者面對精神健康問題，當中逾半出現抑鬱症狀，四分之一受焦慮症困擾 。香港社會服務聯會調查顯示，37.4% 照顧者處於「高壓力」狀態，40.3% 出現抑鬱或焦慮症狀 。這些數字背後，是一個個真實的家庭故事：有人因為長期捱夜而健康惡化，有人因為無法平衡工作與照顧而失去晉升機會，更有人因為情緒崩潰而影響家庭關係。

更令人擔憂的是，16.5% 受訪照顧者曾出現自殺或自殘念頭，比例遠高於香港一般人口的 15.3% 。東華三院與港大研究更發現，20% 照顧者曾出現自殺或自我傷害念頭，13% 曾想過傷害被照顧者 。這些觸目驚心的數字提醒我們：照顧者危機已到了不容忽视的地步，社會必須正視這個隱藏在千家萬户的困境。

70% 照顧者猶豫原因分析

一、經濟考慮（佔 45% ）

「請護理員很貴，我們負擔不起。」許多照顧者第一反應是擔心費用問題。根據『關注家居照顧服務大聯盟』《照顧者開支調查 2026》，在因照顧而改變就業狀況的受訪者中，約 36% 表示每月因而損失 10,000 元至 20,000 港元收入 。此外，照顧者每月額外開支平均達 5,660-6,150 港元，主要為醫療、交通及替代照顧服務 。婦女動力基金調查亦發現，52.4% 受訪者因勞損而影響工作，32.5% 曾因照顧工作而受傷 。

然而，許多照顧者忽略了「隱形成本」：因長期捱夜導致的健康問題、因無法加班或升職而損失的收入、因壓力導致的醫療開支。計清楚條數後，聘請護理員的「真實成本」可能比自己照顧更低。

二、內疚感（佔 38% ）

「請人照顧父母，是不是即是不孝？」傳統觀念令許多子女覺得「親力親為才是孝順」。調查顯示，55 歲以上的照顧者，因內疚感而猶豫的比例達 52% 。心理專家建議重新定義「孝順」：令父母得到最好照顧才是真孝順，而非盲目地親力親為。

事實上，專業護理員可以提供家屬無法提供的專業服務（例如傷口護理、喉管護理），而家屬則可以專注於情感陪伴，這才是對長者最有利的安排。

三、擔心長者接受不到（佔 35% ）

「媽媽會不會覺得我不理她？」照顧者擔心長者情緒受傷。調查發現，照顧認知障礙長者的家庭，此類擔憂比例達 58% 。建議用「我」語句溝通：「我很擔心自己照顧不好你」，強調護理員是「幫手」不是「取代」。

實際經驗顯示，長者抗拒的往往不是護理員本身，而是「被取代」的感覺。因此，正確溝通和漸進式引入至關重要。

四、不知如何選擇（佔 28% ）

市場上超過 200 間 長者社區照顧服務券CCSV 認可服務機構，令照顧者無所適從。調查顯示，首次接觸護理服務的家庭，此類擔憂比例達 45% 。建議確認服務覆蓋地區、了解服務種類、查詢質素認證、比較收費結構。

一個實用的方法是：先列出自己的核心需求（例如需要專業護理還是基本照顧），再根據需求篩選機構，最後要求試服務 1-2 次，親身體驗服務質素。

五、擔心質素（佔 25% ）

負面新聞令照顧者對護理員質素存疑。調查發現，曾聽聞護理虐待個案的家庭，此類擔憂比例達 62% 。建議選擇有認證的機構（ISO 9001、社署認可），查詢護理員培訓記錄和經驗，要求試服務。

值得注意的是，有完善監管機制的認可機構，發生虐待事件的機率極低。與其因噎廢食，不如學會如何篩選和監察。

如何跨出求助第一步？

步驟一：承認自己感受

允許自己有內疚、掙扎、疲憊的感受。寫下你的擔憂，與信任的朋友傾訴。求助不是弱點，是智慧。許多照顧者發現，當他們願意分享自己的掙扎時，往往會發現「原來我不是唯一一個這樣想的人」。

步驟二：重新框架

將「我放棄」變成「我為父母選擇最好」，將「我不行」變成「我懂得善用資源」，將「不孝」變成「更聰明的孝順」。心態的轉變往往比實際行動更難，但一旦跨過這個心理關口，後續的步驟會變得更加順暢。

步驟三：收集資訊

了解護理員可以做什麼、了解收費和資助、了解其他家庭的經驗。資訊來源包括社署 CCSV 計劃網頁、社福機構講座、護理機構免費諮詢。知識就是力量，當你對選項有充分了解時，恐懼和猶豫會自然減少。

步驟四：小步嘗試

不用一次過聘請全職。嘗試每星期 2-3 次，每次 2 小時。體驗一下自己的壓力有沒有減輕。建議服務組合：每週 2-3 次家居照顧、每月 2-4 次陪診服務。如符合 CCSV 資助資格，自付金額可大幅降低。小步嘗試的好處是：即使不適合，損失也有限；如果適合，則可以逐步增加服務。

以下表格以實際服務組合為例，計算不同情境下的費用：

服務組合 ｜ CareU 悉護收費 ｜ 政府資助 60% ｜ 政府資助 75% ｜ 政府資助 95%

自付 40% ｜ 自付 25% ｜ 自付 5%

輕度照顧 每週 2 次家居照顧 （每月 8 次 × 2 小時） ｜ $3,520<br>（$440/2 小時） ｜ $1,408 ｜ $880 ｜ $176

中度照顧 每週 3 次家居照顧 （每月 12 次 × 2 小時） ｜ $5,280<br>（$440/2 小時） ｜ $2,112 ｜ $1,320 ｜ $264

中度照顧 + 陪診 每週 3 次家居照顧 （每月 12 次 × 2 小時 ) + ( 每月 4 次陪診 × 3 小時） ｜ $7,480<br>（家居 $440/2 小時 及陪診 $550/3 小時） ｜ $2,992 ｜ $1,870 ｜ $374

重度照顧 每週 5 次家居照顧 （每月 20 次 × 2 小時） ｜ $8,800<br>（$440/2 小時） ｜ $3,520 ｜ $2,200 ｜ $440

步驟五：評估效果

嘗試 1 個月後，問自己：我的壓力有沒有減輕？我的健康有沒有改善？我和父母的關係有沒有好轉？如果答案是「是」，證明這個決定是正確的。許多照顧者反饋，聘請護理員後，他們終於有時間休息、進修、甚至兼職工作，生活質素大幅提升。

政府資助資源

長者社區照顧服務券（CCSV）：政府資助 60%-95%（按家庭收入），服務範圍涵蓋全港 18 區，服務內容包括家居照顧、陪診、復康訓練等。申請資格為 65 歲或以上長者，經「安老服務統一評估機制」評估為中度或嚴重缺損。

長者醫療券：2,000 港元/年，使用範圍包括部分護理服務。

許多照顧者不知道的是，即使不符合 CCSV 資格，仍可考慮私營護理服務，按需要配對服務時間，費用可能比想像中低。

結語

照顧是一場馬拉松，不是短跑。如果中途不休息、不補充能量，只會半途而廢。聘請護理員不是「放棄」，是「戰略性部署」— 令你更有能力長期照顧你所愛的人。如果你仍在掙扎，記住：你不是一個人，70% 照顧者都和你一樣猶豫過；求助不是弱點，是智慧；你的身心健康同樣重要。

跨出第一步很難，但當你回頭看時，你會發現：這可能是你為自己和家人做過最明智的決定之一。

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🌐官方網站： www.careu.com.hk

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參考資料：

•香港理工大學 (2025)。《照顧者生活質量研究》

•香港社會服務聯會 (2025)。《在職與退休照顧者壓力調查》

•東華三院及香港大學 (2026)。《精神復元人士照顧者調查》

•香港家庭福利會 (2024)。《護老者情緒健康調查》

•婦女動力基金 (2023)。《照顧者身體勞損及精神健康問卷調查》

•香港社會服務聯會 (2025)。《照顧者喘息需要研究》

•關注家居照顧服務大聯盟 (2026)。《照顧者開支調查 2026》