常見問題

很多照顧者未有受過專業培訓，亦未能24小時全天候照顧病患或長者，而住院方案亦難以貼心跟進每位復康者的進度。上門護理服務可減少病患或長者對陌生環境的不適感，亦省卻照顧者舟車勞頓往返醫院及家居的時間。

悉護會依據病患或長者不同的情況，而優先考慮病患當前最逼切的支援重點，例如︰傷口護理、行動輔助、醫療支援、出院服務、陪診等。

陪診員不只是陪病患去醫院而已，悉護每位陪診員都受過相關專業培訓，充分具備專業知識。陪診員擔任客戶在外的照顧者，如在路途中遇上突發情況而身邊沒有帶備醫療輔助設備可供協助，陪診員就需要靠自身的專業知識作出即時判斷，評估病患或長者狀況需要，馬上採取適當行動。由於需要在護理角色上兼顧多個範疇，擁有專業資格的陪診員更見重要。
此外，即使家中有聘請外傭，大家言語溝通上可能會有不足，未必能準確轉述醫生、治療師及藥劑師的指示，因此需要專業陪診員協助。

上門照顧長者服務會按小時收費，其中可能包括夜更或公眾假期的額外費用，價格亦取決於所需護理人員的資歷等級。了解更多

我們建議你可依據上述的服務內容進行初步選擇，例如長者是否需要由專業的保健員處理傷口、是否需要使用胃喉餵食、個人活動能力的限制程度、個人自理能力程度等。假如你有疑問或不清楚那一項長者照顧服務較為適合，亦可直接聯繫我們進行免費諮詢。

長者照顧服務收費會按小時計算，一般由2小時起，通常會因應家人/照顧者離家的時間或需要去安排服務。一般日間長者護理員都不會通宵服務或留宿，長者照顧服務時間大多在早上8時至晚上9時左右，而悉護的服務時間是7 X 24小時，我們隨時可以協助你安排服務。

如果你使用的是長者照顧服務，為確保長者安全，護理員不會額外提供清潔、購買食材/用品、或為接受服務的長者/ 病者以外人士提供煮食的服務。如有需要，我們建議你另行選用家務助理服務。

建議盡早與我們聯絡，提供病患或長者的病情、身體狀況、支援需要及喜好等資料，以便我們為你安排最全面貼心的護理方案。

我們在審查每位護理人員時，均會要求對方具備有相關培訓及證書，你可就護理人員的資歷和證書提出查閱，以安心使用服務。

可以，只要事先與悉護聯繫，我們會就你的個案為你配對最合適的護理人選。